Facilicom A/S har I samarbejde med Indkøbsforeningen Voresklinik.info og flere lægeklinikker, udviklet et nyt, fleksibelt og brugervenligt online vagthåndteringssystem. Vagtteamet er unikt og styrer selv sin opsætning f.eks. grad af automatisering, vægtning af kald, vagtplaner, m.m.

Vagttelefon.dk foregår kun online og tager udgangspunkt i det enkelte vagtteam.

En klinik kan være med i flere vagtteam f.eks. den daglige vagtplan som alle er en del af og så et andet vagtteam hvor nogle klinikker vikarierer for hinanden.

Målet var derfor at få udviklet et vagtordningssystem, der tog udgangspunkt i lægeklinikkernes behov og samtidigt kunne gøre det nemt, enkelt og billigere for alle klinikker med en telefonvagtordning.

Der er ingen ventetid på vagttelefon.dk

Det er op til vagtteamet, om patienten skal stilles direkte igennem til vikarierende læge eller om der skal gives besked om hvilken læge, der kan kontaktes.

Det kan automatiseres så patienten kun foretager  opkaldet til egen læge—resten klarer systemet.
Alternativt får patienten oplyst hvilken læge der kan kontaktes, hvis det er uopsætteligt.

Har vagtteamet valgt, at alle klinikker er på vagt, så er det fravær, der lægges ind under planlægningen. Dvs. Ferie, kursus, sygdom, m.m., der gør at klinikken ikke kan deltage i dagens vagtplan.
Er der valgt at klinikkerne ikke er på vagt, så er det vagtskemaet, der skal lægges ind under planlægning.
Der kan også lægges fravær ind på de enkelte læger i klinikken, således at vagttelefonen kan tage højde for om en læge er på kursus, ferie eller er sygemeldt.